Задать вопрос
22.05.2018 Нина
Здравствуйте. Гарантийный срок оформляется на товары как указано на сайте -10, 25 лет?
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте!
Гарантийный срок на товары соответствует данным указанным на сайте Икеа.
16.05.2018 Елена
Ответ:
Здравствуйте!
Доставка в центр Копейска осуществляется по ценам доставки в Челябинск. Доплаты не требуется.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ВАШЕГО ЗАКАЗА ИЗ ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГ В ПОДЪЕЗД ДОМА НА ПЕРВЫЙ ПРОЛЕТ /ДО ДВЕРЕЙ КОТТЕДЖА/ ДАЧИ:
СУММА ЗАКАЗА |
ДОСТАВКА |
до 4’000 руб. | 400 руб. |
4’001-20’000 руб. | 10% |
20’001-50’000 руб. | 9% |
50’001-100’000 руб. | 8% |
свыше 100’000 руб. | 7% |
Ответ:
Здравствуйте!
Да, в вечернее время и выходные дня доставка возможна.
Спасибо.
05.05.2018 Оксана
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если товар разделен на 2 коробки, одна из которых 10 кг, а другая 37 кг, подъем на 9 этаж будет оплачиваться только за коробку весом 37 кг?
Ответ:
Здравствуйте!
Бесплатно осуществляется подъем заказа ОБЩИМ весом до 15кг. Таким образом, в заказе, состоящим из нескольких коробок разного веса, считается общий вес всех коробок. Подъем оплачивается из расчета 3руб.*кг *этаж. Если подъем на лифте, Вы оплачиваете только первый и последний этажи. Например, вес составляет 47 кг. Расчет — 3*47*2=282 руб.
Спасибо.
01.04.2017 Валентина:
Добрый день. При заказе товара через интернет скидка по клубной карте предоставляется?
Ответ:
Здравствуйте!
Все акции, которые проходят в магазине Икеа-Екатеринбург, распространяются на наших клиентов, в том числе по карте IKEA FAMILY.
07.12.2016 Лариса:
День добрый!
Подскажите, необходима детская кровать, но вот в каталоге нужная модель не представлена. Хотя в самой Икее по факту есть в наличии (т.к друзья покупали ребенку такую неделю назад).
Возможно ли, зная все данные (артикулы и т.д и т.п.), оформить заказ?
Ответ:
Здравствуйте!
Да, возможно.
18.11.2016 Наталья:
Скажите, пожалуйста, на сайте IKEA представлен стул ХЕНРИКСДАЛЬ, Финнста бирюзовый, Артикульный номер: 591.842.57.
На фото он показан в двух видах. В несъемном чехле, без отстрочки по низу и в съемном чехле, с отстрочкой по низу. Если я правильно поняла.
Как я могу быть уверена в том, что куплю стул в несъемном бирюзовом чехле. Как он комплектуется? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте!
Данный артикул состоит из двух (это каркас стула и съемный чехол):
18.11.2016 Наталья:
Если на сайте IKEA товара нет в наличии и в прогнозе на ближайшие три дня тоже, можно ли заказать товар с услугой информирования?
Ответ:
Здравствуйте!
Да, Вы можете заказать товар, которого сейчас нет в наличии, и, как только он появится, мы сообщим Вам об этом. Поездки два раза в неделю, товар будет выкуплен в ближайшую, после его появления.
18.11.2016 Наталья:
Здравствуйте! Хотела приобрести полубарные стулья ХЕНРИКСДАЛЬ для барной стойки высотой 900 мм.
Знаю, что в Швеции они есть и в России несколько лет назад продавались. Но на сайте их найти не могу.
Скажите, пожалуйста, есть ли они в перечне товаров и могу ли я их приобрести. Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте!
Для барных стоек 900 мм есть такие стулья. Информация ниже. Приобрести стулья можно, оформив заказ на нашем сайте — http://икеанадо.рф/zakazat/.
Ширина: 40 см
Глубина: 51 см
Ширина сиденья: 40 см
Глубина сиденья: 41 см
Высота сиденья: 63 см
Высота: 91 см
Подходит к барным стойкам 90 см.
07.11.2016 Ирина:
Здравствуйте! в настоящее время до 10.11 на кухни Метод действует акция на каждые потраченные 40 000 по карте Ikea Family — возвращается 5 000 на ваучер. Если осуществлять заказ через Вашу организацию на сумму 40 тыс. можно рассчитывать на ваучер в 5000 и что для этого нужно — выслать карту Ikea Family? кроме этого на некоторые фасады действует скидка 20 % по карте Ikea Family — на нее тоже можно рассчитывать?
Ответ:
Здравствуйте!
Все акции, которые проходят в магазине Икеа-Екатеринбург распространяются на наших клиентов. После приобретения кухни Вы сможете получить ваучер(не является именным), также в Вашем заказе будут учтены все скидки по карте IKEA FAMILY. Номер Вашей карты нам не нужен, т.к. мы используем свою карту.
26.10.2016 Светлана:
Сегодня оформила заказ — никто не перезвонил. Как узнать, что заказ принят?
Ответ:
Здравствуйте!
После размещения заказа на сайте, Вам должно прийти sms с уведомлением о том, что заказ принят. А также сообщение по эл. почте, в случае, если она была указана. Проверьте, если sms не поступала, значит Ваш заказ не дошел. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по тел. 8-950-744-33-54 и мы примем Ваш заказ, либо попробуйте отправить заказ повторно через сайт. Спасибо за понимание.
Здравствуйте! Для того, чтобы вернуть товар, который Вы приобретали в Икеа самостоятельно, необходимо предоставить чеки на покупку. Стоимость услуги расчитывается аналогично стоимости по приобретению товара.
Сумма возврата——Стоимость доставки
до 4000 руб.———————-400 руб.
4001-20000 руб.———————10%
20001-50000 руб.———————9%
50001- 100000руб. ——————8%
cвыше 100000руб. ——————7%
Ограничение – нельзя сдать товары, бывшие в употреблении!
Здравствуйте! Сумма заказа может быть любой. Минимальная стоимость доставки, при сумме заказа менее 4000 руб., составляет 400 руб.
Здравствуйте! Можем привезти, стоимость доставки будет как за доставку товаров ИКЕА.
Здравствуйте! За доставку в область берется дополнительная плата — 10 р./км в обе стороны от Челябинска.
Здравствуйте! Все зависит от веса дивана. Подъем оплачивается из расчета 3руб./кг этаж. Если подъем на лифте, Вы оплатчиваете только первый и последний этажи. Например, вес составляет 100 кг — 3*100*2=600 руб.
Здравствуйте! За доставку в область берется дополнительная плата — 10 р./км в обе стороны от Челябинска.
Здравствуйте!
В течение недели с момента поездки, на которую был оформлен заказ.
Добрый день!
Мы приобретаем товар, на который предусмотрен возврат на ваучер и делаем Вам скидку на сумму этого ваучера, т.е., если Вы покупаете шкаф за 35700, то Вам он обойдется на 6000 руб. дешевле, а как распорядиться этими деньгам — Вы решаете сами: можете купить другой ПАКС, можете любой другой товар, можете просто забрать деньги. Если у Вас остались вопросы, звоните — 8-950-744-33-54.
Здравствуйте!
Да, у нас есть услуга сборки. Стоимость — 7% от стоимости товара (но не менее 500 руб.).
Здравствуйте! Вы, в любом случае, даже если у Вас нет карты, приобретаете товар по цене c учетом скидки IKEA FAMILY. Цена на ХЕМНЭС Комод с 8 ящиками черно-коричневый составит 12 999 рублей + стоимость доставки (10% от стоимости товара). Если у Вас остались какие-либо вопросы, мы с удовольствием ответим — 8-950-744-33-54.
Здравствуйте! Да, возим. За доставку в область берется дополнительная плата. С 01.11.2015г. — 10 р./км в обе стороны от Челябинска.
Здравствуйте!
После размещения заказа на сайте, Вам в течение часа должно прийти sms с уведомлением о том, что заказ принят. А также сообщение по эл. почте в случае, если она была указана. Проверьте, если sms не поступала, значит Ваш заказ не дошел. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по тел. 8-950-744-33-54 и мы примем Ваш заказ, либо попробуйте отправить заказ повторно через сайт.
Здравствуйте! Нет, оплатить через терминал у нас пока нельзя.
Здравствуйте! На нашем сайте при заказе товаров ИКЕА подтягиваются фиксированные цены, но все дополнительные скидки, которые предоставляет ИКЕА на Вас распространяются. Поэтому при заказе продукции, на которую предусмотрены какие-либо скидки, просьба ориентироваться на цены, указанные на сайте ИКЕА- Екатеринбург. Спасибо.
Добрый день! При заказе у нас доставки товаров из Икеа, Вы пользуетесь всеми привилегиями держателей карт IKEA FAMILY.
Добрый день! Заказать торшер в Златоуст можно, но за доставку в область берется дополнительная плата. С 01.11.2015г. — 10 р./км в обе стороны от Челябинска.
Здравствуйте! Дополнительная плата за доставку в г. Копейск не берется. Стоимость будет такая же, как за доставку товаров в г. Челябинск. Подробнее здесь http://ikeadostavka74.ru/pages/stoimost.
Здравствуйте! Доставка по Челябинской области осуществляется из расчета 15р/км, оплата только в одну сторону. Возможен самовывоз из Челябинска.
Здравствуйте! Да, забрать товар Вы можете по адресу: г. Челябинск, ул. Дзержинского, 93б. Предварительно необходимо позвонить по тел. +7 (351) 230-86-65 и согласовать время. Напоминаем, что доставка по городу — бесплатная.
Здравствуйте!
Вы все верно посчитали, мы приобретаем диван со скидкой, т.е. и Вы его получаете по приобретенной цене. Плюс процент за доставку , в вашем случае это 9%- 2970.-
Здравствуйте!
Если Вы делаете заказ у нас на сайте, зайдите в раздел «ЗАКАЗАТЬ», вбейте интересующий Вас артикул — остальные поля заполнятся автоматически. Вы сможете сразу увидеть стоимость Вашего заказа. Укажите имя, адрес доставки и телефон.
Если, Вы хотите заказать по смс, либо по звонку — укажите артикул, количество товаров и адрес доставки. Этого будет достаточно.
Мы свяжемся с Вами для уточнения стоимости и времени доставки товара.
Здравствуйте! В ИКЕА достаточно большой выбор детских кроватей. Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно знать, хотя бы название серии или самой кровати.
Здравствуйте!
Мы работаем без предоплаты. Поэтому Вы не несете никаких рисков. При получении товара Вы проверяете товар сразу на наличие дефектов (повреждение упаковки, царпины, сколы…). Заводской брак — обмен и возврат бесплатно. Если повреждения были нанесены при транспортировке товара — Вы данный товар просто не оплачиваете и все.
Здравствуйте! Да, Вы сможете получить заказ 28.08.15 , в удобный для Вас 2-х часовой интервал.
Здравствуйте! Доставка в область из расчета 15р/км , оплата в одну сторону.
Здравствуйте! Можем привезти, стоимость доставки будет как за доставку товаров ИКЕА.