Задать вопрос


22.05.2018  Нина

Здравствуйте. Гарантийный срок оформляется на товары как указано на сайте -10, 25 лет?
Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте!

Гарантийный срок на товары соответствует данным указанным на сайте Икеа.


16.05.2018  Елена

Сколько стоит доставка в Копейск (центр)?

Ответ:

Здравствуйте!

Доставка в центр Копейска осуществляется по ценам доставки в Челябинск. Доплаты не требуется.

СТОИМОСТЬ   ДОСТАВКИ   ВАШЕГО   ЗАКАЗА   ИЗ   ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГ  В   ПОДЪЕЗД   ДОМА   НА   ПЕРВЫЙ   ПРОЛЕТ   /ДО ДВЕРЕЙ   КОТТЕДЖА/  ДАЧИ:

 

  СУММА ЗАКАЗА
ДОСТАВКА
 до 4’000 руб.  400 руб.
 4’001-20’000 руб.  10%
 20’001-50’000 руб.  9%
 50’001-100’000 руб. 8%
 свыше 100’000 руб. 7%

 

 


06.05.2018 Светлана
Здравствуйте, возможна ли доставка товара вечером или в выходные дни?

Ответ:

Здравствуйте!

Да, в вечернее время и выходные дня доставка  возможна.

Спасибо.


05.05.2018 Оксана

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если товар разделен на 2 коробки, одна из которых 10 кг, а другая 37 кг, подъем на 9 этаж будет оплачиваться только за коробку весом 37 кг?

Ответ:

Здравствуйте!

Бесплатно осуществляется подъем заказа ОБЩИМ весом до 15кг. Таким образом, в заказе, состоящим из нескольких коробок разного веса, считается общий вес всех коробок.               Подъем оплачивается из расчета 3руб.*кг *этаж. Если подъем на лифте, Вы оплачиваете только первый и последний этажи. Например, вес составляет 47 кг.  Расчет — 3*47*2=282 руб.

Спасибо.


01.04.2017 Валентина:

Добрый день. При заказе товара через интернет скидка по клубной карте предоставляется?

Ответ:

Здравствуйте!

Все акции, которые проходят в магазине Икеа-Екатеринбург, распространяются на наших клиентов, в том числе по карте IKEA FAMILY.


07.12.2016 Лариса:

День добрый!
Подскажите, необходима детская кровать, но вот в каталоге нужная модель не представлена. Хотя в самой Икее по факту есть в наличии (т.к друзья покупали ребенку такую неделю назад).
Возможно ли, зная все данные (артикулы и т.д и т.п.), оформить заказ?

Ответ:

Здравствуйте!

Да, возможно.


18.11.2016 Наталья:

Скажите, пожалуйста, на сайте IKEA представлен стул ХЕНРИКСДАЛЬ, Финнста бирюзовый, Артикульный номер: 591.842.57.
На фото он показан в двух видах. В несъемном чехле, без отстрочки по низу и в съемном чехле, с отстрочкой по низу. Если я правильно поняла.
Как я могу быть уверена в том, что куплю стул в несъемном бирюзовом чехле. Как он комплектуется? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте!

Данный артикул состоит из двух (это каркас стула и съемный чехол):

ХЕНРИКСДАЛЬ Каркас стула IKEA Высокая спинка и сиденье с наполнителем из полиэстерной ваты обеспечивают максимальный комфорт.
ХЕНРИКСДАЛЬ
Каркас стула
4 500.–
арт. 501.822.86
Размеры товара
Протестировано для: 110 кг
Ширина: 51 см
Глубина: 58 см
Ширина сиденья: 51 см
Глубина сиденья: 42 см
Высота сиденья: 47 см
Высота: 97 см
ХЕНРИКСДАЛЬ Чехол на стул IKEA Съемный чехол на каркас стула ХЕНРИКСДАЛЬ можно стирать.
ХЕНРИКСДАЛЬ
Чехол на стул
1 499.–
 арт. 003.366.01
Главные черты
— Съемный чехол на каркас стула ХЕНРИКСДАЛЬ можно стирать
Размеры товара
Ширина: 19 см
Высота: 5 см
Длина: 22 см
Вес: 0.47 кг

18.11.2016 Наталья:

Если на сайте IKEA товара нет в наличии и в прогнозе на ближайшие три дня тоже, можно ли заказать товар с услугой информирования?

Ответ:

Здравствуйте!

Да, Вы можете заказать товар, которого сейчас нет в наличии, и, как только он появится, мы сообщим Вам об этом. Поездки два раза в неделю, товар будет выкуплен в ближайшую, после его появления.


18.11.2016 Наталья:

Здравствуйте! Хотела приобрести полубарные стулья ХЕНРИКСДАЛЬ для барной стойки высотой 900 мм.
Знаю, что в Швеции они есть и в России несколько лет назад продавались. Но на сайте их найти не могу.
Скажите, пожалуйста, есть ли они в перечне товаров и могу ли я их приобрести. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте!

Для барных стоек 900 мм  есть такие стулья. Информация ниже. Приобрести стулья можно, оформив заказ на нашем сайте — http://икеанадо.рф/zakazat/.

ХЕНРИКСДАЛЬ Стул барный IKEA Мягкая, прочная, простая в уходе кожа долго сохранит свой первоначальный вид.
ХЕНРИКСДАЛЬ
Стул барный
9 999.–
 арт.  503.189.87
Размеры товара
Протестировано для: 110 кг
Ширина: 40 см
Глубина: 51 см
Ширина сиденья: 40 см
Глубина сиденья: 41 см
Высота сиденья: 63 см
Высота: 91 см
Подходит к барным стойкам 90 см.

07.11.2016 Ирина:

Здравствуйте! в настоящее время до 10.11 на кухни Метод действует акция на каждые потраченные 40 000 по карте Ikea Family — возвращается 5 000 на ваучер. Если осуществлять заказ через Вашу организацию на сумму 40 тыс. можно рассчитывать на ваучер в 5000 и что для этого нужно — выслать карту Ikea Family? кроме этого на некоторые фасады действует скидка 20 % по карте Ikea Family — на нее тоже можно рассчитывать?

Ответ:

Здравствуйте!

Все акции, которые проходят в магазине Икеа-Екатеринбург распространяются на наших клиентов. После приобретения кухни Вы сможете получить ваучер(не является именным), также в  Вашем заказе будут учтены все скидки по карте IKEA FAMILY. Номер Вашей карты нам не нужен, т.к. мы используем свою карту.


26.10.2016 Светлана:
Сегодня оформила заказ — никто не перезвонил. Как узнать, что заказ принят?

Ответ:

Здравствуйте!

После размещения заказа на сайте, Вам  должно прийти sms с уведомлением о том, что заказ принят. А также сообщение по эл. почте, в случае, если она была указана. Проверьте, если sms не поступала, значит Ваш заказ не дошел. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по тел. 8-950-744-33-54 и мы примем Ваш заказ, либо попробуйте отправить заказ повторно через сайт. Спасибо за понимание.


04.06.2016 Ирина:
В январе 2016 года приобрели полки Линмонн, но позже отказались от их использования. Можно ли ли их сдать через вас и что для этого нужно.
Ответ:

Здравствуйте! Для того, чтобы вернуть товар, который Вы приобретали в Икеа самостоятельно, необходимо предоставить чеки на покупку. Стоимость услуги расчитывается аналогично стоимости по приобретению товара.
Сумма возврата——Стоимость доставки

до 4000 руб.———————-400 руб.
4001-20000 руб.———————10%
20001-50000 руб.———————9%
50001- 100000руб. ——————8%
cвыше 100000руб. ——————7%

Ограничение – нельзя сдать товары, бывшие в употреблении!


30.04.2016 Анастасия:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста заказы от 500 до 1000 рублей принимаете?
Ответ:

Здравствуйте! Сумма заказа может быть любой. Минимальная стоимость доставки, при сумме заказа менее 4000 руб., составляет 400 руб.


 

18.04.2016 Александр:
Добрый день. Из Obi возите?
Ответ:

Здравствуйте! Можем привезти, стоимость доставки будет как за доставку товаров ИКЕА.


16.04.2016 Лика:
сколько стоит доставка из Челябинска в южноуральск
Ответ:

Здравствуйте! За доставку в область берется дополнительная плата — 10 р./км в обе стороны от Челябинска.


30.03.2016 татьяна:
сколько стоит подъём на 3 этаж дивана?
Ответ:

Здравствуйте! Все зависит от веса дивана. Подъем оплачивается из расчета 3руб./кг этаж. Если подъем на лифте, Вы оплатчиваете только первый и последний этажи. Например, вес составляет 100 кг — 3*100*2=600 руб.


27.03.2016 Олеся:
Здравствуйте подскажите сколько будет стоить доставка до Миасса?
Ответ:

Здравствуйте! За доставку в область берется дополнительная плата — 10 р./км в обе стороны от Челябинска.


18.03.2016 Алексей:
Здравствуйте. Я из г. Южноуральск. Сколько времени у Вас может храниться товар Привезённый вами из Екатеринбурга?
Ответ:

Здравствуйте!

В течение недели с момента поездки, на которую был оформлен заказ.


16.03.2016 Юлия:
Добрый день! По акции на шкафы ПАКС предусмотрен возврат сумм на ваучер. Например, я покупаю шкаф за 35700 руб. по условиям акции написано, что вернут на ваучер 6000 руб. У меня несколько вопросов: 1. Можно использовать эту сумму на покупку товара в тот же день? 2. Можно использовать эту сумму на покупку другого шкафа ПАКС (или товар должен быть из другой категории товаров? например: ваучер дали за покупку шкафа ПАКС а использовать можно на товар из категории Гостинная, текстиль и т.п.) 2. Если я хочу купить шкаф витрину за 11 000 руб. могу я 6000 руб. оплатить ваучером? или сумма ваучера должна быть не больше определенного процента от суммы покупки (в других магазинах, например, ваучером можно оплатить не более 20% от суммы покупки).
Ответ:

Добрый день!

Мы приобретаем товар, на который предусмотрен возврат на ваучер и делаем Вам скидку на сумму этого ваучера, т.е., если Вы покупаете шкаф за 35700, то Вам он обойдется на 6000 руб. дешевле, а как распорядиться этими деньгам — Вы решаете сами: можете купить другой ПАКС, можете любой другой товар, можете просто забрать деньги. Если у Вас остались вопросы, звоните — 8-950-744-33-54.


16.03.2016 Катя:
Здравствуйте, занимаетесь ли вы сборкой привезенного товара? Стоимость работ?
Ответ:

Здравствуйте!

Да, у нас есть услуга сборки. Стоимость — 7% от стоимости товара (но не менее 500 руб.).


12.03.2016 Наталья:
Сколько будет стоить заказ 402. 392. 74. (комод) без карточки икеа. Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте! Вы, в любом случае, даже если у Вас нет карты, приобретаете товар по цене c учетом скидки IKEA FAMILY. Цена на  ХЕМНЭС Комод с 8 ящиками черно-коричневый составит 12 999 рублей + стоимость доставки (10% от стоимости товара). Если у Вас остались какие-либо вопросы, мы с удовольствием ответим — 8-950-744-33-54.


26.02.2016 люда:
А в г.магнитогорск возите
Ответ:

Здравствуйте! Да, возим. За доставку в область берется дополнительная плата. С 01.11.2015г. — 10 р./км в обе стороны от Челябинска.


23.01.2016 Татьяна:
Здравствуйте, разместила заказ на сайте, но не пришло ни какого подтверждения на электронную почту так и должно быть?
Ответ:

Здравствуйте!

После размещения заказа на сайте, Вам в течение часа должно прийти sms с уведомлением о том, что заказ принят. А также сообщение по эл. почте в случае, если она была указана. Проверьте, если sms не поступала, значит Ваш заказ не дошел. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по тел. 8-950-744-33-54 и мы примем Ваш заказ, либо попробуйте отправить заказ повторно через сайт.


21.12.2015 Светлана:
Здраствуйте, вы по терминалу оплату принимаете пластиковой картой?
Ответ:

Здравствуйте! Нет, оплатить через терминал у нас пока нельзя.


13.12.2015 Ольга:
Хотела заказать покрывало и чехол на подушку 102.902.59. Я правильно поняла, что у вас нет скидки на этот товар (при заказе вы показали сумму без скидки)
Ответ:

Здравствуйте! На нашем сайте при заказе товаров ИКЕА подтягиваются фиксированные цены, но все дополнительные скидки, которые предоставляет ИКЕА на Вас распространяются. Поэтому при заказе продукции, на которую предусмотрены какие-либо скидки, просьба ориентироваться на цены, указанные на сайте ИКЕА- Екатеринбург. Спасибо.


28.11.2015 Антон:
Здравствуйте! Подскажите, а на ваших клиентов распространяются привилегии для держателей карты IKEA FAMILY.
Ответ:

Добрый день! При заказе у нас доставки товаров из Икеа, Вы пользуетесь всеми привилегиями держателей карт IKEA FAMILY.


27.11.2015 Лилия:
Можно ли заказать товар(торшер для чтения) в Златоуст?
Ответ:

Добрый день! Заказать торшер в Златоуст можно, но за доставку в область берется дополнительная плата. С 01.11.2015г. — 10 р./км в обе стороны от Челябинска.


21.11.2015 Екатерина:
Здравствуйте! Сколько будет стоить доставка в Копейск (центр)?
Ответ:

Здравствуйте! Дополнительная плата за доставку в г. Копейск не берется. Стоимость будет такая же, как за доставку  товаров в г. Челябинск. Подробнее здесь http://ikeadostavka74.ru/pages/stoimost.


 

27.09.2015 Анастасия:
Здраствуйте! скажите пожайлуста,доставка осуществляется только в Челябинск или есть другие города доставки по Челябинской области?
Ответ:

Здравствуйте! Доставка по Челябинской области осуществляется из расчета 15р/км, оплата только в одну сторону. Возможен самовывоз из Челябинска.


26.09.2015 Татьяна:
возможно забрать товар самостоятельно??
Ответ:

Здравствуйте! Да, забрать товар Вы можете по адресу: г. Челябинск, ул. Дзержинского, 93б. Предварительно необходимо позвонить по тел. +7 (351) 230-86-65 и согласовать время. Напоминаем, что доставка по городу — бесплатная.


09.09.2015 Юлия:
Добрый день! На сайте Икеа для членов клуба Икеа с 27.08.2015 по 14.10.2015 предусмотрены скидки. Мне нужен диван трехместный S790.335.97 БАККАБРУ / МАРИЕБЮ. Стоимость на сайте со скидкой 32 999 руб. (без скидки стоимость 44 999 р) Если заказываю через Вас стоимость будет с учетом скидки т.е. 32 999 р (плюс процент за доставку)?
Ответ:

Здравствуйте!

Вы все верно посчитали, мы приобретаем диван со скидкой, т.е. и Вы его получаете по приобретенной цене. Плюс процент за доставку , в вашем случае это 9%- 2970.-


08.09.2015 Оксана:
Как правильно делать заказ. Что нужно указывать помимо названия товара? Артикул? Спасибо
Ответ:

Здравствуйте!

Если Вы делаете заказ у нас на сайте, зайдите в раздел «ЗАКАЗАТЬ», вбейте интересующий Вас артикул — остальные поля заполнятся автоматически. Вы сможете сразу увидеть стоимость Вашего заказа. Укажите имя, адрес доставки и телефон.

Если, Вы хотите заказать по смс, либо по звонку — укажите артикул, количество товаров и адрес доставки. Этого будет достаточно.

Мы свяжемся с Вами для уточнения стоимости и времени доставки товара.


06.09.2015 Ирина:
Добрый день! Подскажите сколько будет стоить кровать детская железная в белом цвете без матраса?
Ответ:

Здравствуйте! В ИКЕА достаточно большой выбор детских кроватей. Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно знать, хотя бы название серии или самой кровати.


31.08.2015 Светлана:
Здравствуйте, если в процессе транспортировки вы повреждаете товар (стекло, например), что в этом случае происходит?
Ответ:

Здравствуйте!

Мы работаем без предоплаты. Поэтому Вы не несете никаких рисков. При получении товара Вы проверяете товар сразу на наличие дефектов (повреждение упаковки, царпины, сколы…). Заводской брак — обмен и возврат бесплатно. Если повреждения были нанесены при транспортировке товара — Вы данный товар просто не оплачиваете и все.


25.08.2015 Ольга:
Добрый день! На сайте указана ближайшая поездка 27.08.15 Если я сделаю заказ на эту дату, смогу ли получить товар уже на следующий день (28.08.15)?? т.к. нужен очень срочно
Ответ:

Здравствуйте! Да, Вы сможете получить заказ 28.08.15 , в удобный для Вас 2-х часовой интервал.

19.08.2015 Наталья:
Добрый день! Подскажите, занимаетесь ли Вы помимо доставки сборкой мебели? Хочу заказать шкаф и диван, сборка желательна сразу.
Ответ:
Здравствуйте! Да, сборка на месте возможна. Стоимость сборки корпусной мебели — 7% от суммы, минимальный заказ на сборку 500р.

27.07.2015 Татьяна:
Здравствуйте! Подскажите, а доставка в Чебаркуль возможна?
Ответ:

Здравствуйте! Доставка в область из расчета 15р/км , оплата в одну сторону.


17.05.2015 Евгения:
Пожалуйста, скажите, а из ОБИ вы товары не возите?
Ответ:

Здравствуйте! Можем привезти, стоимость доставки будет как за доставку товаров ИКЕА.

Ваше имя

Вопрос